Verzending, Retourneren en Terugbetalingen

VERZENDEN

Wij streven er altijd naar om uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Normaal gesproken worden bestellingen van artikelen die op voorraad zijn verwerkt en verzonden binnen 1-2 werkdagen van Orderbevestiging en kan worden verwacht: geleverd in 1-4 werkdagen binnenin België en 2-15 werkdagen op Internationale bestellingen. U wordt per e-mail op de hoogte gebracht en ontvangt een trackingcode wanneer uw bestelling is verzonden.
Levertijden zijn slechts schattingen en met name tijdens het hoogseizoen (bijv. Kerstmis, Black Friday en andere verkopen/campagnes) kunnen leveringen langer duren dan normaal. In het geval van een vertraging in de levering van meer dan vijftien (15) werkdagen na de geschatte levertijd hierboven, kunt u uw bestelling annuleren mits schriftelijke kennisgeving aan ons, in welk geval wij, als onze volledige aansprakelijkheid voor de vertraging, crediteren elke door u gedane betaling. Als de bestelling al is verzonden, moet u het artikel eerst aan ons retourneren voordat een dergelijke creditering kan worden gedaan. De vrachtkosten worden vermeld in het besteloverzicht voordat u uw bestelling plaatst. We verzenden momenteel naar de meeste landen, maar verzenden mogelijk niet naar bepaalde landen. Neem contact op met onze klantenservice als je vragen hebt of we al dan niet naar een specifieke locatie verzenden. Houd er rekening mee dat er douanerechten in rekening kunnen worden gebracht voor bestellingen van buiten de Europese Unie. U wordt verzocht de geleverde artikelen bij aflevering te inspecteren en geconstateerde afwijkingen te melden zoals vermeld onder onze Retour- en restitutiebeleid. In het geval dat u uw producten bij levering niet ophaalt, behouden wij ons het recht voor om u een bedrag in rekening te brengen om onze kosten voor retourvracht en administratie te dekken.

We werken samen met de lokale Belgische vervoerder Bpost en hun internationale filialen, die duurzaamheid zeer serieus nemen. We streven ernaar om alleen partners te gebruiken die voldoen aan onze eigen waarden, in de hele toeleveringsketen.

TOEPASSELIJKE VERZENDKOSTEN

Gratis verzending binnen België, Nederland & Luxemburg voor bestellingen van meer dan €30.

Standaard €5 verzendkosten voor bestellingen binnen België <€30.

Gratis verzending binnen EU voor bestellingen van in totaal meer dan € 150.

Gratis internationale verzending voor bestellingen van in totaal meer dan € 200.

Voor bestellingen buiten de Benelux die de drempels niet halen, worden de verzendkosten voor uw specifieke bestemming berekend bij het uitchecken. 

Tarieven worden berekend en toegevoegd aan het openstaande bedrag bij het afrekenen.

 

TERUGBETALINGEN & RETOUREN

We hebben een 30 dagen retourbeleid, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via: geeft terug@8hrsstore.com. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

U kunt voor elke retourvraag altijd contact met ons opnemen via: geeft terug@8hrsstore.com.

Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het goed kunnen maken.

 Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.

Houd er in het bijzonder rekening mee dat we geen retourzendingen van verbruiksgoederen zoals onze Slaapthee-melanges of slaapmist tenzij ze ongeopend en verzegeld zijn.

Helaas kunnen we geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.