Expédition, retours et remboursements

SHIPPING

Nous visons toujours à livrer votre commande dans les plus brefs délais. Normalement, les commandes d'articles en stock sont traitées et expédié sous 1-2 jours ouvrables de la confirmation de commande et on peut s'attendre à ce qu'il soit livré en 1-4 jours ouvrables dans Belgique et 2-15 jours ouvrables sur Commandes internationales. Vous serez averti par mail et recevrez un code de suivi lorsque votre commande aura été expédiée.
Les délais de livraison ne sont que des estimations et, en particulier pendant la haute saison (par exemple, Noël, Black Friday et autres ventes/campagnes), les livraisons peuvent prendre plus de temps que la normale. En cas de retard de livraison de plus de quinze (15) jours ouvrables au-delà du délai de livraison estimé ci-dessus, vous pouvez annuler votre commande sous réserve d'une notification écrite à notre intention, auquel cas nous, sous notre entière responsabilité pour le retard, créditerons tout paiement effectué par vous. Si la commande a déjà été expédiée, vous devez d'abord nous retourner l'article avant qu'un tel crédit puisse être effectué. Les frais de transport seront spécifiés dans le récapitulatif de la commande avant que vous ne soumettiez votre commande. Nous expédions actuellement dans la plupart des pays, mais nous ne pouvons pas expédier dans certains pays. Si vous souhaitez savoir si nous expédions ou non à un endroit spécifique, veuillez contacter notre service client. Veuillez noter que des droits de douane peuvent être facturés pour toute commande provenant de l'extérieur de l'Union européenne. Il vous est demandé d'inspecter les articles livrés lors de la livraison et de signaler tout écart trouvé comme indiqué dans notre Politique de retour et de remboursement. Si vous ne récupérez pas vos produits à la livraison, nous nous réservons le droit de vous débiter des frais pour couvrir nos frais de retour et d'administration.

Nous travaillons en partenariat avec le transporteur belge local Bpost et leurs filiales internationales, qui prennent tous très au sérieux la durabilité. Notre objectif est de n'utiliser que des partenaires qui respectent nos propres valeurs, tout au long de la chaîne d'approvisionnement.

TARIFS DE LIVRAISON APPLICABLES

Livraison gratuite en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, en France et au Luxembourg pour les commandes supérieures à 50 €.

Frais d'expédition standard de 5,5 € pour les commandes en Belgique et aux Pays-Bas < 50 €.

Frais d'expédition standard de 7 € pour les commandes en Allemagne et en France < 50 €.

Livraison gratuite dans l'UE pour les commandes supérieures à 125 €.

Expédition internationale gratuite pour les commandes supérieures à 200 €.

Pour les commandes en dehors des zones spécifiées qui ne respectent pas les seuils, les frais d'expédition pour votre destination spécifique seront calculés au moment du paiement. 

Les tarifs sont calculés et ajoutés au montant restant à la caisse.

REMBOURSEMENTS ET RETOURS

Nous avons un Politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à retours@8hrsstore.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à retours@8hrsstore.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

 Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Veuillez spécifiquement tenir compte du fait que nous ne pouvons pas accepter les retours de biens consommables tels que nos Mélanges de thé de sommeil ou brumes de sommeil à moins qu'ils ne soient pas ouverts et scellés.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.